Regolamento sulla Cooperazione per la tutela dei consumatori (CPC)

il 14 novembre la Plenaria del Parlamento europea ha adottato l’accordo raggiunto tra PE e Consiglio al trilogo conclusivo di giugno 2017 sulla proposta di revisione del Regolamento sulla Cooperazione per la tutela dei consumatori (CPC) con 591 voti favorevoli, 80 voti contrari e 15 astensioni. L’accordo sarà approvato nei prossimi giorni formalmente anche dai Ministri UE. Il regolamento si applicherà 24 mesi dopo la sua entrata in vigore.

Il Regolamento rivisto prevede un numero minimo di poteri di investigazione e applicazione che ogni Autorità competente nazionale potrà esercitare per contrastare adeguatamente le violazioni:

  • Richiedere informazioni dai responsabili delle registrazioni dei domini e dalle banche per individuare venditori disonesti
  • Acquistare beni o servizi come “test”, anche sotto identità nascosta (“mystery shopping”)
  • Ordinare l’esposizione chiara di avvertenze ai consumatori o ordinare a un fornitore di servizi di hosting di rimuovere, disattivare o restringere l’accesso ad un’interfaccia online (es. sito web o app) nel caso in cui non ci siano altre misure efficaci per interrompere una pratica illegale
  • Imporre sanzioni, come ammende o multe periodiche
  • “Cercare” (è stata modificata la parte iniziale “seek to obtain” invece di “obtain a commitment”) di ottenere impegni dal venditore volti a offrire rimedi adeguati ai consumatori e ad informarli su come ottenere adeguata compensazione.

Il Regolamento include anche diverse garanzie per l’esercizio di tali poteri attraverso la supervisione della Corte.

La Commissione europea potrà coordinare le azioni nei casi in cui una violazione danneggi o possa verosimilmente danneggiare gli interessi collettivi dei consumatori in almeno due terzi degli Stati membri, che rappresentino insieme almeno due terzi della popolazione europea. Le organizzazioni dei consumatori potranno avere anch’esse un ruolo proattivo nel segnalare violazioni sospette (“external alerts”).

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